EuroWire , BRYSSEL: Euroopan komissio on nostanut viralliset kilpailunrajoitussyytteet Meta Platformsia vastaan esittäen alustavan näkemyksen, jonka mukaan yritys on saattanut väärinkäyttää markkina-asemaansa rajoittamalla sitä, miten kolmannen osapuolen tekoälyavustajat voivat käyttää WhatsAppin käyttäjiä ja olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan. Komissio ilmoitti myös harkitsevansa väliaikaisia toimenpiteitä, jotka voisivat edellyttää Metaa kumoamaan rajoitukset tutkinnan ajaksi. Komissio vetosi vakavan ja korjaamattoman kilpailuvahingon riskeihin.
Tapaus keskittyy WhatsApp Business API:n käyttöoikeuteen. WhatsApp Business API on yritysten ja kehittäjien käyttämä rajapinta, jolla he yhdistävät palveluita WhatsAppiin asiakasviestintää varten. Sääntelyviranomaiset tutkivat lokakuussa 2025 julkistettujen ja 15. tammikuuta 2026 täysin voimaan tulleiden WhatsApp Business Solution -ehtojen mukanaan tuomia muutoksia. Tämän kehyksen myötä Meta AI:sta tuli ainoa WhatsAppissa näiden liiketoimintatyökalujen kautta saatavilla oleva tekoälyavustaja.
Komission väitetiedoksianto on menettelyn virallinen vaihe, eikä se ole lopullinen päätös. Metalla on oikeus tarkastella komission asiakirjoja, toimittaa kirjallinen vastaus ja pyytää suullista kuulemista. Komissio ilmoitti päättävänsä väliaikaisten toimenpiteiden perusteluista vasta sen jälkeen, kun näitä puolustautumisoikeuksia on käytetty.
Komissio aloitti virallisen menettelyn 4. joulukuuta 2025 ja ilmoitti, että sen tutkinta ja väitetiedoksianto kattavat Euroopan talousalueen Italiaa lukuun ottamatta. Italiaa käsitellään erikseen, koska sen kilpailuviranomainen on jo ryhtynyt samoihin liiketoimintaehtoihin liittyviin väliaikaisiin toimenpiteisiin. Komission kilpailupolitiikan varapuheenjohtaja Teresa Ribera sanoi, että mahdollisten väliaikaisten toimenpiteiden tavoitteena olisi säilyttää kilpailijoiden pääsy markkinoille tutkinnan aikana.
EU tarkastelee WhatsApp Businessin ehtoja
Italian kilpailuviranomainen ilmoitti 24. joulukuuta 2025 määränneensä Meta Platforms Inc:n, Meta Platforms Ireland Limitedin, WhatsApp Ireland Limitedin ja Facebook Italy Srl:n välittömästi keskeyttämään WhatsApp Business Solution -ehtojen soveltamisen Italiassa, jotta kilpailijoilla säilyisi pääsy alustalle. Viranomaisen mukaan ehdot sulkisivat kilpailijat kokonaan pois tekoäly-chatbot-palvelumarkkinoilta ja että tutkinnan edetessä toiminta voisi aiheuttaa vakavaa ja korjaamatonta haittaa kilpailulle.
Meta on hylännyt Euroopan komission alustavan arvion ja sanonut, ettei EU:n väliintulolle ole syytä. Yritys on väittänyt, että ihmiset voivat käyttää tekoälypalveluita monien muiden kanavien kautta, kuten sovelluskauppojen, käyttöjärjestelmien, laitteiden ja verkkosivustojen kautta, ja että komission perusteluissa oletetaan WhatsApp Business API:n olevan keskeinen jakelureitti tekoälyavustajille. Komission selvitys keskittyy siihen, voidaanko laajalti käytetyn viestialustan käyttöehtoja käyttää kilpailevien palvelujen epäedulliseen asemaan.
WhatsApp Web lisää ääni- ja videopuhelut
Erikseen WhatsApp on alkanut ottaa käyttöön ääni- ja videopuhelut WhatsApp Webissä lisäämällä pitkään kaivatun ominaisuuden selainpohjaiseen asiakasohjelmaan. Puhelutoiminto on alkanut näkyä joillakin käyttäjillä, myös beta-ohjelmassa, ja se mahdollistaa kahdenkeskiset puhelut suoraan verkkoselaimesta tilin linkittämisen jälkeen. Selainkäyttöliittymä lisää puheluiden hallintalaitteita chatin rinnalle, laajentaen toimintoja tekstiviestien, dokumenttien ja median jakamisen ulkopuolelle.
WhatsAppin työpöytäsovellukset ovat tukeneet puheluita jo vuosia, kun taas WhatsApp Web on aiemmin vaatinut käyttäjiltä vaihtamista puhelimeen tai työpöytäsovellukseen ääni- ja videokeskusteluja varten. Verkkopuheluiden lisääminen kaventaa tätä kuilua käyttäjille, jotka työskentelevät pääasiassa selainympäristössä. Käyttöönotto tapahtuu samaan aikaan, kun Meta kohtaa sääntelypaineita Euroopassa siitä, miten yritysten kohtaamat WhatsApp-työkalut konfiguroidaan tekoälyavustajille. Viranomaiset arvioivat, sulkeeko käytäntömuutos laittomasti pois kilpailijat.
Artikkeli Euroopan komissio painostaa Metaa WhatsAppin kilpailuoikeuden tutkinnassa ilmestyi ensimmäisenä Bradford Pioneer -sivustolla.